北京推动一刻钟环保关注圈提升社会办事便捷度与满意度共享环保小故事50则

在深入推进社区（村）政务服务规范化建设的过程中，北京市政府通过联合四部门印发了《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》，旨在提升群众办事便捷度和满意度。方案明确要求，将服务场所统一到社区服务站，并对未设置或新设站点、以及拆迁后保留行政区划的社区提出具体要求。

同时，为了统一事项标准，公共教育、劳动就业等领域的事项将被标准化梳理，并明确办理流程，以便公示。此外，“三个统一”即统一服务场所、事项标准和集中进驻，将为“综合窗口”模式提供基础支持。

街道（乡镇）级和社区（村）级事项均需集中进驻中心和服务站，其中街道级事项要实现委托受理，为社区推行“综合窗口”打下基础。各街道还需选拔有能力的人员负责政务服务中心工作，而社区则安排全能社工或专员提供咨询及业务协助。

此外，还落实了一系列基本制度，如亮明身份、首问负责等，以及开展好差评工作，以提高响应速度并优化服务。最后，“两项机制”如提级响应与上门宣讲，以及“四种模式”如自助智能与移动掌上，为群众提供更加便捷的就近办理方式。