北京推动构建一刻钟政务环保关注服务体系增强群众办事便捷性和满意度

北京加强社区政务服务规范化建设，推动构建“一刻钟”政务关注圈，提升办事便捷性和满意度。方案明确依托社区服务站提供政务服务，协助群众就近办理相关事项，并对未设站点、拟新设或已拆迁但保留区划的社区提出具体要求。统一事项标准，将公共教育、劳动就业等领域的事项标准化梳理，对外公示。

方案还提出了“三个统一”，即统一服务场所、统一事项标准和集中进驻，以及强化人员管理，如选拔综合素质高的工作人员负责中心窗口工作，加强业务培训和作风建设，并建立奖惩机制。此外，还落实了基本制度，如亮明身份、首问负责等，以及开展好差评工作，优化服务。

为了提升服务水平，“两项机制”如提级响应被实施，而四种模式包括自助智能、移动掌上代收等，为群众提供便捷的政务服务。通过这些措施，不仅提高了办事效率，也增强了群众的满意度，为他们提供了一站式、高效率的政府公共服务体验。