在这份旅游计划书之中兴化市医保中心综合窗口的工作人员以戏剧化的风格表达了他们的心声宁可午休时刻不至于

戏剧化的午后：兴化市医保中心大厅工作人员的心声

在一年中最忙碌的时刻，腊月的尾声与春节的序幕交接之际，人们纷纷准备年货、忙碌于家务，而兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员却是那一抹不容忽视的人物。她们忘记了自我，甘愿奉献，不为别的事，只为让每一个等待着办事的人都能早点回家。

“小王，你不去吃中午饭，都下班了？”同事间在下班时提起这句话。然而，小王摇头道：“不行，大厅还有40几个人在等着呢。”这样的对话，在这个特殊时刻显得尤为戏剧性，因为这里不是普通的大厅，它承载着百姓健康和福祉，是他们求助的地方。

1月17日上午，当阳光透过玻璃窗洒进大厅时，大量群众蜂拥而至，这些人有的面带忧虑，有的满脸期待，但无论表情如何，她们眼中的坚定信念是一致的——希望能尽快解决自己的问题。在这个时候，值班员、引导员、窗口工作人员早已坐好了，他们知道今天会有更多的事情要处理，更有可能出现一些突发情况。

“同志，请帮我看看上次申请的异地就医备案到期了没有？再帮看看那个门特要不要重新申报？”这些问题接踵而至，对于超常规的办件量，这些女士们并没有丝毫抱怨，她们只是静静地坐在那里，一张张文件、一个个电话，每一次答复都是那么细心周到。他们知道，即使是最简单的一个问题，也许对于那些病痛中的家庭来说，就是救星一样。

她们用忙碌的身影书写着不平凡的情感，用疲惫但坚定的目光守护着每一个需要帮助的人。她们从未想过说“够了”，因为她知道，那一份温暖和力量来自于每一次成功解决的问题，每一次受苦者的微笑。而这份责任与担当，让她们成为了真正意义上的英雄，不仅是在繁忙的一天里，没有休息，而是在整个冬季里，没有停歇。

据统计，这些女士们承担的是个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案、国谈药及门慢门特审批等业务，就最高一天来看，他们已经办理超过400余件业务。这一切都发生在那个被称作“年关”的时间段内，那个充满压力又充满希望的时候。当年的寒风吹过街头巷尾，而她的热情却如春风般温暖人心。

（图文/成平）