青云云市场迎来环信全渠道智能客服云推动新时代中国绿色发展社会场景的智慧服务融合

在这个新时代的中国，绿色发展已经成为社会进步的主题。为了实现这一目标，环信与青云科技合作，推出了全渠道智能客服云，这项技术将深刻改变企业与消费者的沟通方式。它提供了一个全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广系统平台，让企业能够更高效地处理线索转化，同时降低客服成本。

客服工作本质上就是沟通，而沟通则依赖于强大的通信能力。在人工智能迅速发展并应用到实际中的今天，智能客服以自动回复、自助导航和人机交互等优势展现出惊人的生命力，被广泛应用于电商、通信、金融等行业，为解决用户服务与营销管理中的问题而存在。

环信敏锐捕捉到了智能客服带来的变革潜力，它基于IM PaaS底层能力，加之自主AI技术和声网音视频能力，将功能全面、高融合度、高可靠性的全渠道智能客serve云系统打造出来。通过提升用户服务效率和满意度，以及增强数字营销效果，这项技术帮助企业简化业务流程，并减少人力成本和压力。

双方合作后，环信将为青云用户提供全新的客户服务体验，不仅破除企业与前端用户之间的沟通壁垒，还能快速有效地解决各种问题。利用AI技术和音视频技术，它还能扩充服务场景。而在青云提供的选购服务和底层云计算资源加持下，环信将拓展更多市场空间，并持续完善其产品功能。

环信生态与合作负责人王凯表示：“我们一直保持着密切交流，与青云科技共同赋能每一位用户，是我们的愿望。”接下来，他们还会进一步开放合作，使得新技术如cloud computing and AI实现更好地融合应用，从而帮助企业做好用户服务，在促进新老客户增长以及降低运营成本方面取得突破。

作为国内领先的软件服务提供商成立于2013年的环信，其主要产品包括即时通讯PaaS平台——即时通讯云，全媒体智能客服SaaS平台—— 客户关系中心，以及企业级人工智能能力平台——机器人。这使得它成为了国内最早覆盖整体企事业单位需求的一站式公司。

RingCentral Customer Engagement Cloud是基于移动互联网及AI最新研究成果开发的一款全媒体客户关系管理工具。它集成了社交媒体管理、大数据分析以及实时协作等多种功能，可以让任何类型的事务都变得更加透明易懂。此外，该系统采用了全球领先的长连接技术来确保消息安全必达，并且通过自身研发的人工智慧算法极大提升了工作效率。此外，该产品已被众多知名品牌使用，如中银证券、中意寿险、新东方教育集团等机构，以此来提高他们对客户互动渠道进行精准控制，同时也为他们带来了丰厚利润。但同时这也是一个挑战，因为需要不断更新才能适应变化快节奏竞争激烈的大环境。