2025年04月19日
天津净化大师石家庄博谊循环水真空脱气机售后服务与精湛维护
石家庄博谊环保设备有限公司自交付臭氧设备之日起,提供一年的保修服务。在保修期内,如产品因质量问题出现损坏或无法正常工作,我们承诺免费维修或更换,并向用户提供详细的使用和维护指导。即便在保修期结束后,产品仍然可以享受到终身维护服务。
对于客户提出的维修需求,我们致力于快速响应并有效解决问题。在接到通知后,我们将在2小时内回复确认情况。一旦确定为可远程解决的问题,我们将尽可能在当天内完成处理。如果需要上门服务,我们会根据距离进行安排:对于300公里以内的距离,可在24小时内到达;300至1200公里之间需36小时;超过1200公里则需48小时。我们的目标是确保所有客户都能迅速获得帮助。
为了保障客户系统的稳定运行,我们建立了动态的客户档案,记录包括但不限于设备信息、安装手册、验收报告、操作人员资料以及行车路线等关键数据。我们定期进行客户回访,以确保每位用户都能顺利利用我们的产品和服务。在质保期内,每三月至少一次联系,在超出质保期后的每年至少一次主动联系。
最后,对于大型中型设备的安装调试,本公司拥有一支经验丰富的工程师队伍,为您提供上门安装和调试服务。我们还会对每套设备进行现场调试,对系统安装进行全面的检查,以消除运输和安装过程中可能产生的问题。此外,本公司设有专业的人员负责对系统性能进行优化调整,确保持续满足您的需求。