在2022年的纷享销客发布会上组织者们坚持着著名环境保护家园的名言清水出井头成功地举办了此次盛会而这

罗旭，纷享销客创始人兼CEO，在接受记者采访时表示：“CRM毫无疑问是企业营销数字化增长最佳的助力工具。但由于营销本身的复杂和多样性，营销的价值驱动被时代不断赋予新的理念和技术要求。这就对CRM提出了新的要求，CRM要赋能企业增长，不仅要立足于客户当下的需求，更要对新互联网时代的趋势、企业数字化进化特征和营销价值的演变有深度的理解。”

面对这个问题，罗旭指出：“只有如此，我们才能理解产业互联大潮下，中国企业到底需要一款什么样的CRM，我们才能理解CRM工具能力背后的价值逻辑。”从驱动企业增长的模式上看，由于能力的不断变化与社会化的不断深入，企业数字化营销正从传统管理驱动到以客户为中心，最终迈向数智化。

连接型CRM最大的特色首先是在企业内部，将成为内部业务协作平台；在外部，则实现以业务为驱动，与伙伴、客户、服务甚至硬件有效连接，从传统封闭管理工具转变为开放连接赋能型数字化业务平台。

经过近五年的建设与行业头部企业实践打磨，如今纷享销客连接型CRM已具备完善销售协作与上下游充分数据连接通讯协作及应用赋能能力，是B2B领域大中型企業实现全渠道營銷業務平臺。据IDC数据显示，2020年和2021年上半年，其在中国CRM市场toB领域国产化厂商市场占有率和增速双第一。

尽管取得成绩，但高燕CMO兼B2B新增长智研院院长提醒：“我们的使命不是简单地成为一家成功の CRM厂商，也不是简单复制成为中国Salesforce，我们必须持续用创新科技与行业智慧赋能企業增长。”

关于解决B2B企業增长之痛，她提出“新增長”的概念：以差異值為基礎，以最终客户為導向，要對整个內部價值鏈進行影響，以獲得持续增长。她总结了4个关键点：明确底层逻辑、精益化、高度數智可持续。

基于这些思考，无论是在产品还是服务方面，都体现了一个更深层次的问题：如何让我们的行动符合时代发展脉搏？如何让我们所提供的一切都能够真正帮助到每一个用户？答案就在于我们是否愿意去探索、去学习，不断提升自己的产品和服务，使其更加贴合用户需求，更好地满足他们。